LEGAL REFERENCE

adc8 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি আমরা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিমালায় আমরা বর্ণনা করছি যে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রণবাংলাদেশ পেমেন্ট পদ্ধতির সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ ট্র্যাকিংআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
adc8 adc8 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি আমরা

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধকে অগ্রাধিকার দিয়ে পর্যালোচনা...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর লাইভ চ্যাট খুলুন...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের গোপনীয়তা টিমকে লিখুন...
নীতিমালা আপডেট আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, তখন...
বিশ্বাসযোগ্য পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা দায়বদ্ধতা বজায় রাখি

আপনার ডেটা সুরক্ষা শুধুমাত্র একটি প্রযুক্তিগত বিষয় নয়, এটি একটি প্রাতিষ্ঠানিক প্রতিশ্রুতি। আমরা নিয়মিত অডিট, টিম প্রশিক্ষণ এবং স্বচ্ছ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য নিরাপদ এবং সঠিকভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে। নীচের...

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সব সময় এনক্রিপ্টেড থাকে। সার্ভারে সংরক্ষণের সময় এবং আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সিস্টেমে স্থানান্তরের সময় উভয় ক্ষেত্রেই এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট লেনদেন এবং ডেটা অ্যাক্সেসের একটি টাইমস্ট্যাম্পড লগ তৈরি হয়। আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করার জন্য এই লগ নিরীক্ষণ করি এবং সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা ব্লক করি।

টিম প্রশিক্ষণ

আমাদের সাপোর্ট এবং প্রযুক্তি টিম নিয়মিত গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পান। তারা জানেন কীভাবে আপনার তথ্য হ্যান্ডেল করতে হয় এবং কখন কোন ডেটা শেয়ার করা যায় বা যায় না।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি, তবে শুধুমাত্র সেই তথ্য শেয়ার করি যা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য অপরিহার্য। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল দিই না।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে আমরা ডেটা মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নিই এবং আপডেট জানাই।

নীতিমালার সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ডের তুলনা

আমরা বিভিন্ন অপারেশনাল পৃষ্ঠায় ডেটা নিরাপত্তা বজায় রাখতে একই মানদণ্ড প্রয়োগ করি। এই তুলনা দেখায় যে আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি ক্ষেত্রে গোপনীয়তা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং বিভিন্ন পৃষ্ঠার মধ্যে কোন পার্থক্য নেই।

01

অ্যাকাউন্ট খোলা

নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেগুলো এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না এবং আমাদের টিম সদস্যরাও সেটি দেখতে পারেন না।

02

পেমেন্ট লেনদেন

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন সিকিউর চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি, আপনার পূর্ণ পেমেন্ট ডিটেইল রাখি না।

03

গেম সেশন

আপনি যখন লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট গেম খেলেন, তখন আমরা গেম আইডি এবং বেটিং ইতিহাস রাখি স্বচ্ছতার জন্য। কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গেম প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি না।

04

সাপোর্ট চ্যাট

লাইভ চ্যাট সেশনের ট্রান্সক্রিপ্ট আমরা রাখি যাতে আপনার সমস্যা ট্র্যাক করতে পারি। সেই ট্রান্সক্রিপ্ট শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট টিম এবং প্রাসঙ্গিক সাপোর্ট এজেন্ট দেখতে পান।

05

প্রোমো নোটিফিকেশন

আমরা আপনার ইমেইল বা SMS-এ অফার পাঠানোর আগে আপনার সম্মতি চাই। যেকোনো সময় আপনি আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে মেইলিং তালিকা থেকে সরিয়ে দিই।

06

ডিভাইস অ্যাক্সেস

আপনি ডেস্কটপ, মোবাইল বা ট্যাবলেট থেকে লগইন করলেও একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রযোজ্য। আমরা আপনার ডিভাইস তথ্য লগ করি শুধুমাত্র নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।

07

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ আসলে আমরা নিয়ন্ত্রক সময়সীমা মেনে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করি। আইনি রেকর্ডের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন লগ ছাড়া সব কিছু মুছে ফেলা হয়।

যে বৈশিষ্ট্যগুলো আমাদের গোপনীয়তা অঙ্গীকার তুলে ধরে

আমরা শুধু নীতিমালায় গোপনীয়তা লিখি না, আমাদের পোর্টালের ডিজাইন এবং ফিচারের মধ্যে এটি প্রতিফলিত হয়। নীচের উপাদানগুলো দেখায় কীভাবে আমরা আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি এবং কোন ডেটা আপডেট বা মুছে ফেলা যাবে। প্রতিটি ফিল্ডের পাশে একটি সম্পাদনা আইকন আছে যা আপনাকে সরাসরি পরিবর্তন করতে দেয়।

লেনদেন ইতিহাস

আপনার সমস্ত জমা এবং উত্তোলন একটি পৃথক পৃষ্ঠায় টাইমস্ট্যাম্প এবং স্ট্যাটাস সহ তালিকাভুক্ত থাকে। আমরা লেনদেন আইডি দেখাই কিন্তু পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর লুকিয়ে রাখি নিরাপত্তার জন্য।

কুকি সেটিংস

প্রথমবার সাইটে আসার সময় আপনি একটি কুকি ব্যানার দেখবেন যা আপনাকে জানায় আমরা কী ধরনের কুকি ব্যবহার করি। আপনি অপশনাল কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন এবং যেকোনো সময় সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

সিকিউরিটি লগ

আপনার অ্যাকাউন্টে সাম্প্রতিক লগইন অ্যাটেম্পট এবং ডিভাইস তালিকা দেখার একটি বিভাগ আছে। যদি কোনো অচেনা ডিভাইস দেখতে পান, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং লগআউট করতে পারবেন।

যোগাযোগ অনুমতি

নোটিফিকেশন সেটিংসে আপনি নির্বাচন করতে পারেন কোন ধরনের ইমেইল এবং SMS পেতে চান। প্রোমো নোটিফিকেশন সম্পূর্ণ আলাদা থাকে অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি বার্তা থেকে, যাতে আপনি চাইলে শুধু জরুরি বার্তা পান।

সাপোর্ট অনুরোধ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন জমা দেওয়ার জন্য আমাদের একটি নির্দিষ্ট ফর্ম আছে। সেই ফর্মের মাধ্যমে আপনি ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং টিকেট নম্বর পাবেন ট্র্যাকিংয়ের জন্য।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি। এই তথ্য ব্যবহার করা হয় অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপত্তা নিরীক্ষণের জন্য। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি না।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। আমরা আপনার পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স এবং স্ট্যাটাস রাখি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে পেমেন্ট প্রসেসর নিয়ন্ত্রণ মানদণ্ড অনুসরণ করে।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য দেখুন। আপনি নিজেই অনেক ফিল্ড সম্পাদনা করতে পারেন, অথবা সাপোর্ট টিমকে জানান যদি আরও সহায়তা লাগে।

আমরা শুধুমাত্র সীমিত ডেটা শেয়ার করি যখন এটি লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে তথ্য দিই। আমরা কখনোই মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আইনি ধারণ সময়সীমা মেনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।

আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখা এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। কুকি সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে আপনি অপশনাল কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন এবং যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

আমরা যখন এই নীতিমালা পরিবর্তন করি, তখন আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ জানাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে গুরুত্বপূর্ণ আপডেটের জন্য আমরা আপনার পুনরায় সম্মতি নিতে পারি।